Política de Devoluciones y Cambios – Arquipunto

En Arquipunto buscamos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Conforme a la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496), te ofrecemos una política clara de devoluciones y cambios para nuestros productos adquiridos en arquipunto.cl.

1. Plazo de devolución

• Puedes solicitar la devolución o cambio de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

• Si el producto presenta fallas de fábrica o defectos, se aplicará la garantía legal de 6 meses establecida en la legislación chilena.

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2. Productos defectuosos

• Aceptamos devoluciones o cambios sin costo adicional para el cliente.

• Los gastos de transporte en este caso serán asumidos por Arquipunto.

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3. Productos no defectuosos

• Aceptamos devoluciones siempre que el producto:

  • Esté sin uso.

  • Se devuelva en su empaque original.

  • Se encuentre en condiciones aptas para la venta.

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4. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Productos en liquidación, salvo que tengan fallas de fabricación.

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5. Cambios

• Puedes solicitar cambios por otro producto de igual o mayor valor dentro del mismo plazo de 10 días corridos.

• Si el producto elegido tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia.

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6. Procedimiento para solicitar devolución o cambio

Para iniciar el proceso:

1. Contáctanos en ventas2@arquipunto.cl indicando:

   • Número de pedido.

   • Producto a devolver o cambiar.

   • Motivo de la devolución/cambio.

2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para la entrega o retiro del producto.

3. Una vez recibido y verificado el producto, se realizará la devolución del dinero o el cambio correspondiente.