Términos y Condiciones de Uso de Arquipunto.cl

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1. Uso del Sitio

a. Este Sitio está destinado únicamente para uso personal y no comercial. Se compromete a no utilizar este Sitio con fines comerciales o ilegales.

b. Se compromete a no cargar, publicar o transmitir a través de este Sitio ningún contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazante, invasivo de la privacidad de otros, abusivo, discriminatorio, o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros.

2. Compras

a. Al realizar una compra a través de Arquipunto.cl, acepta proporcionar información precisa y completa sobre usted y su método de pago.

b. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a limitaciones en la cantidad disponible de productos, errores en la descripción o precio de los productos, o problemas con el método de pago proporcionado.

3. Despachos y Entregas.

a. Consulte nuestra política de envíos para obtener información sobre los plazos de entrega y las tarifas de envío. TLF.(222113132)

b. Ofrecemos envíos con Chilexpress para todo Chile, con excepción de las comunas sin cobertura. Para la Región Metropolitana, trabajamos con Despachalo, que ofrece servicio de entrega el mismo día si la compra se realiza antes de las 13hrs.

c. Ofrecemos Retiro en tienda para las compras realizadas, en Av. Apoquindo #7268, Las Condes, RM. De lunes a Jueves de 9:00 a 19:00 hrs, y viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

d. Despacho gratis para la Región Metropolitana por compras superiores a $30.000. Aplica únicamente con el método de envío "Despáchalo".

4. Retracto de Compra

El cliente tiene derecho a retracto de compras dentro de 10 días hábiles desde su recepción, siempre y cuando se encuentre en su embalaje original, sin uso y en buenas condiciones, para lo cual el proceso de devolución es el siguiente:

a.     Si se encuentra dentro de la Región Metropolitana, deberá entregar el producto o pedido en nuestra tienda ubicada en Av. Apoquindo #7268, Las Condes, RM. y solicitar la devolución del dinero por medio del formulario  Ticket   de Ayuda

b.    Para clientes fuera de la Región  Metropolitana , deberá enviar el o los productos a nuestra tienda ubicada en Av. Apoquindo #7268, Las Condes, RM. con cualquier transporte previamente pagado por el cliente. Para ello, favor contactarse con el formulario  Ticket   de Ayuda  en donde se le otorgtarán las instrucciones para realizar la devolución.    

En ambos casos no se devuelve valor de envío, ya que el monto fue pagado al transporte que cumplió con la entrega.

5. Políticas de Cambio

a.      Productos en mal estado

b.      Pedido erróneo

c.      Pedido incompleto

 

Si el cliente recibe su pedido con uno o más puntos de los anteriormente señalados, y no tiene disponibilidad para acercarse a  nuestra tienda, deberá contactarse con nosotros a través del  
formulario  Ticket   de Ayuda en un período máximo de 48 hrs.

 Para que  se pueda gestionar la solicitud, debe indicar en detalle: Número de pedido, Boleta/factura o RUT con el cual se realizó la compra y descripción del problema con evidencia mediante fotografías o video.

Si el cliente puede acudir a nuestra tienda física (Apoquindo 7268, Las Condes. RM) y desea realizar cambio o solicitar reembolso de dinero, podrá solicitarlo de forma presencial con el producto y su respectiva boleta/factura según corresponda. 

             Los plazos establecidos para realizar devoluciones de dinero, a través de transferencia bancaria en casos aplicables, son de 5 a 7 días hábiles, una vez recibido los datos de cuenta por parte del cliente.

6.Garantía

De acuerdo con la garantía legal, el plazo para solicitar reparación o cambio de uno o más productos es de 6 meses desde que se efectúa la compra. Aplica para productos con falla de material y/o funcionamiento que no sean atribuibles al mal uso. Para solicitarla deberá ingresar a  formulario  Ticket   de Ayuda

a.      Garantía del fabricante

El plazo dependerá del tiempo que cada fabricante entregue de cobertura, señalado en el manual del producto o consultando a través de nuestro portal de ayuda  formulario  Ticket   de Ayuda

La garantía del fabricante no es válida si el producto tiene daños atribuibles a algún uso indebido.

7. Horario de Atención

a. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle de lunes a Jueves de 9:00 a 19:00 hrs, y viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

8. Anulación de la Compra o Transacción Comercial

Arquipunto se reserva el derecho de anular la transacción comercial por falta de confirmación de Transbank del pago de la compra, siendo responsabilidad del cliente realizar las consultas respectivas con el ejecutivo de su Banco. Arquipunto no es responsable del no pago por parte de Transbank.

Asimismo, nos reservamos el derecho de anular aquellas compras que den cuenta de un uso indebido de cupones y/o descuentos. Los términos de uso de estos beneficios serán indicados en texto legal, ya sea en gráficas o correos, caso a caso.

9. Ofertas y/o Promociones Online

La cantidad de productos disponibles en la tienda física y en la web puede variar según disponibilidad de stock. Los descuentos y precios publicados en nuestro sitio web, aplican sólo para compras realizadas exitosamente en Arquipunto.cl.

Todos los descuentos aplican durante tiempo y stock limitado, a no ser que se indique lo contrario.

Los precios ofertados a través de este canal no necesariamente corresponden a los publicados en tiendas físicas, por lo que Arquipunto.cl se reserva el derecho de manejar precios diferenciados al resto de la compañía en la tienda online.

10. Contacto

a. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de  ventas2@arquipunto.cl . Estaremos encantados de ayudarle.

11. Cambios en los Términos y Condiciones

a. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en este Sitio. Al continuar utilizando el Sitio, acepta los términos revisados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

a. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.